¬ŅQu√© es el marketing 5.0? Entendiendo la evoluci√≥n del marketing

¬ŅTe imaginas que hoy sigui√©ramos aplicando las mismas estrategias que Don Draper en la serie Mad men, por geniales que fueran? No ser√≠a buena idea‚Ķ El marketing no es algo est√°tico, evoluciona y pasa por etapas. Por eso hoy queremos hablarte de qu√© es el marketing 5.0.

‚ÄúExperiencias para conectar con el cliente: bienvenidos al marketing 5.0‚ÄĚ

Para resumir (mucho) podríamos decir que hay un marketing tradicional, previo a la generalización de internet, y un marketing digital, que incorpora nuevas estrategias, herramientas y enfoques. 

¬ŅTe vienes de viaje por las distintas etapas del marketing?

Las 5 etapas del marketing

Para saber a d√≥nde vamos es importante saber de d√≥nde venimos. Las estrategias van cambiando, as√≠ como los medios con los que contamos para hacer nuestro trabajo. Aunque el marketing es una disciplina m√°s o menos reciente, podemos trazar una raya que lo divide en dos etapas. Ya sabes, el cl√°sico ‚Äúantes y despu√©s‚ÄĚ.¬†

En este caso, esa raya es la digitalización y todos los cambios que han venido como consecuencia. Para que lo veas claro, va un repasillo rápido de las 5 etapas del marketing:

Marketing 1.0: el producto

Nos situamos en la d√©cada de los a√Īos 50 del siglo pasado, y en EEUU (pioneros, claro). Las empresas se centraron en producir, producir, producir. El marketing se enfoca solo en el producto, dirigido a la generaci√≥n del baby boom y a sus padres.

Marketing 2.0: el cliente

Avanzamos hasta los a√Īos 80 y sus sucesivas crisis. La Generaci√≥n X abre la inc√≥gnita de un futuro cambiante. Ya no basta con un buen producto, hay que convencer a un p√ļblico ahorrador y conservador en el gasto.¬†

Marketing 3.0: las personas

La Generación Y impone aires nuevos. Le pide a las empresas que creen productos y servicios con impacto social y medioambiental positivo. El marketing debe tomar nota y adaptarse a este mensaje. 

Marketing 4.0: el salto de lo tradicional a lo digital

Las generaciones posteriores ya están inmersas en una sociedad digitalizada y los criterios para comprar varían. Ganan interés las recomendaciones de otros compradores. El usuario es cada vez más proactivo.

Marketing 5.0: tecnología + experiencias

El p√ļblico objetivo empieza a ser la Generaci√≥n Z (nacidos entre 1997 y 2009) y ya despunta la siguiente, Alpha (nacidos a partir de 2010). Viven con internet desde el primer minuto, dominan las redes sociales y la tecnolog√≠a en general, y est√°n asistiendo en vivo al nacimiento de la Inteligencia Artificial.¬†

Para llegar a ellos, el marketing 5.0 busca la creación de experiencias para conectar con sus clientes. La personalización es fundamental, así como la relación directa con las marcas.

Algunas pinceladas sobre el marketing 5.0

Bueno, pero, en concreto ¬Ņesto de qu√© va?

Como te decíamos, esto va de dos cosas: tecnologías digitales y nuevas necesidades de las audiencias.

En cuanto a lo primero, el punto de partida podemos ponerlo en 2020, cuando explota la crisis del Covid-19 y las empresas empiezan a digitalizarse a marchas forzadas. Aunque en el marketing 4.0 tambi√©n hablamos de digitalizaci√≥n, en los √ļltimos tiempos se democratizan nuevas (¬°y revolucionarias!) herramientas basadas en Inteligencia Artificial

Sin duda, este es un ingrediente que cambia el escenario. La IA y el aprendizaje autom√°tico permiten hacer an√°lisis de una cantidad de datos inabarcables hace muy pocos a√Īos.¬†

Podemos hacer previsiones de tendencias, detectar patrones de comportamiento ‚Äúinvisibles‚ÄĚ al ojo humano, mejorar la anal√≠tica de datos y hacer seguimiento m√°s exhaustivo de KPIs, etc. Y todo ello en un instante, sin los largos procesos de verificaci√≥n de los equipos de marketing de anta√Īo.

Por otra parte, el marketing 5.0 conecta con las nuevas necesidades de un perfil de consumidor más exigente y, además, también más poderoso. Es un consumidor con valores definidos, que sabe que su opinión (sumada a la de muchos otros) tiene la capacidad de influir en la trayectoria de las marcas.

La posibilidad de crear y difundir contenidos le brinda la posibilidad de comunicarse con sus marcas, interactuar y participar de esas nuevas experiencias.

Es un escenario m√°s complejo, pero tambi√©n m√°s apasionante y con enormes posibilidades. Por cosas como esta, nos encanta nuestra profesi√≥n ūüėČ

El marketing digital, hoy

La clave está en combinar la tecnología y las necesidades de los usuarios para crear experiencias nuevas y gratificantes, que es lo que las audiencias buscan. 

Las marcas saben que tienen que estar presentes en la vida de los consumidores, compartiendo valores, interactuando a través de las redes sociales, impulsando a los usuarios a consumir, crear y compartir contenidos. 

Por su parte, los consumidores saben que tienen el poder de influir sobre las marcas y dictar las tendencias. 

Y en medio est√° el marketing digital, trabajando para conectarlo todo.

Aunque a√ļn estamos en pleno proceso de adaptaci√≥n a este nuevo escenario, ya se ve que el reto va a ser conseguir equilibrar el boom tecnol√≥gico con las capacidades humanas, al servicio de un modelo de m√°rketing que debe ofrecer experiencias 360 para conquistar el mercado.

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