Comment faire de la gestion de communauté sans "prostituer" vos réseaux sociaux ?

Ni vendre à tout prix, ni créer un personnage qui n’a rien à voir avec vous. Pas d’imposture ! Le naturel est votre meilleur atout lorsqu’il s’agit de gérer vos réseaux sociaux.

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Faites-vous partie de ceux qui confient les médias sociaux à leur neveu ? Félicitations pour votre courage (et bonne chance pour les résultats). Il n’est pas difficile de publier des messages sur les médias sociaux, mais il est plus difficile de bien faire les choses. 

De nombreuses personnes ne sont pas conscientes de l’importance d’une gestion efficace des réseaux sociaux.

Ils pensent que le community management consiste à s’asseoir et à poster sur leurs profils sans autre critère que leur inspiration. Et rester sur place en attendant de voir les résultats.

Ou pire : ils font un “film” en essayant de se faire passer pour ce qu’ils ne sont pas. C’est pourquoi nous parlons de prostitution de l’image, car l’un des grands atouts des réseaux est qu’ils vous permettent de toucher vos clients avec proximité et naturel. 

Pas de conneries ni de mensonges. 

Voulez-vous savoir comment le faire ?

10 astuces pour gérer
vos réseaux sociaux

1. s'adapter à l'environnement

Se démarquer sur les réseaux sociaux n’est pas chose aisée ; trouvez un moyen de communiquer de manière différente : vidéos, infographies, images… présentez les informations de manière dynamique et attrayante.

Ici, le format est aussi important que le contenu. Chaque réseau social a son propre style, et vous devez en tenir compte lorsque vous créez votre stratégie dans chacun d’eux. 

Chez IsAuraMedia, nous sommes pour l’optimisation des ressources, mais il est important d’y consacrer un minimum de temps : ne publiez pas la même chose sur différents canaux. Adaptez-vous au support.

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2. n'abandonnez pas votre blog

Lorsque l’on pense aux réseaux sociaux, on a tendance à oublier le blog. 

Faux : votre blog est votre lettre de présentation. Il vous permet d’élaborer sur les sujets les plus importants et vous aide à vous positionner dans Google.

Prenez-en soin et soyez créatif, car cela vous aidera, et beaucoup, à attirer un public grâce à vos publications et à votre interaction avec d’autres blogueurs.

N’oubliez pas d’être vous-même et d’exprimer votre propre style. Et, surtout, assurez-vous qu’il peut être consulté sur n’importe quel appareil électronique.

3. Restez à jour

Les réseaux sociaux sont dynamiques par nature et il est essentiel de les maintenir toujours à jour. Postes réguliers et profils actualisés. Toujours.

Des aspects que vous ne devez pas oublier :

1. mettez régulièrement à jour votre profil et votre photo de couverture. Profitez, par exemple, de périodes spécifiques de l’année : Halloween, Noël, la Saint-Valentin…

2. vérifiez les informations de votre profil : heures d’ouverture, coordonnées, numéros de téléphone, liens… tout est correct ?

3. Mettez de temps en temps des messages en évidence sur votre mur.

4. Images : chaque réseau a ses propres formats d’images. Vérifiez que vous utilisez les bons dans chacun d’eux.


De plus, essayez toujours d’être au courant des dernières tendances pour rester à la page. Comme ici, où nous vous parlons de nouvelles choses à garder à l’esprit en 2020.

4. S'organiser avec un calendrier

Planning, s’il vous plaît.

Une stratégie de marketing est impossible sans organiser le contenu à l’avance : ce que vous voulez publier, comment, quand et pour quoi.

Si tu ne le fais pas, tu seras en fuite. Et quand un imprévu survient (il y en a toujours), vous cesserez de publier et vos réseaux deviendront un désert. 

Encore une fois, erreur : il est plus facile de maintenir l’intérêt de votre public que de le regagner après une pause. 

Créez un document (un simple fichier excel fera l’affaire) dans lequel vous pourrez visualiser le contenu, la date et le canal de publication de chacune de vos publications pour le mois à venir et suivez-le à la lettre.

Metricool, Hootsuite ou Cool Tabs vous seront utiles pour programmer et contrôler votre contenu.

5. Vous avez besoin d'un plan

Le plan de médias sociaux est un document très similaire au calendrier éditorial, mais beaucoup plus profond.

Il s’agit en fait d’une planification du contenu visant des objectifs spécifiques de la marque.

Outre la planification du contenu, il est important de détailler l’objectif de chaque action, le format, les mots-clés ainsi que le langage et le ton à utiliser.

6. SOYEZ GÉNÉREUX, PARTAGEZ LE CONTENU

Dans vos réseaux, vous ne pouvez pas passer tout votre temps à parler de vous. Ne soyez pas une braise, s’il vous plaît. 

Les gens ne s’intéressent pas à vous, mais à ce que vous apportez. Et cela passe par l’information, le divertissement et, pourquoi pas, des offres intéressantes. Mais ce dernier avec modération, pour ne pas saturer. 

Faites donc vos recherches et choisissez des publications liées à votre marque ou des sujets qui intéressent votre public. Plus que de vendre, vous cherchez ici à créer des liens et à susciter l’engagement (les ventes viennent plus tard).

C’est ce qu’on appelle la curation de contenu, au cas où le terme technique vous intéresserait.

Buzzsumo est un outil très utile pour rechercher le contenu viral et le contenu le plus partagé sur un certain sujet. Très utile. Nous en restons là.

7. Regardez les chiffres

Sans métrique, il n’y a pas de paradis.

Et si vous ne savez pas si vos publications fonctionnent bien, vous perdez votre temps. 

Mesurez et analysez vos résultats et, s’ils ne sont pas bons, rectifiez-les. Google Analytics et Facebook Insights, par exemple, peuvent être très utiles à cet égard.

8. Commérages sur ce que font les autres

Que fait votre concurrence ? 

C’est important de le savoir. Pas pour les copier, mais pour voir comment nous pouvons améliorer leurs stratégies.

Préparez un rapport sur vos concurrents : ce qu’ils font, quels canaux de communication ils utilisent, quel type de contenu ils publient, ce qui fonctionne mieux ou moins bien pour eux…

Ces informations sont publiques et il existe des outils gratuits comme Likeanalyzer, Followerwonk ou Woorank, qui vous permettront de les obtenir.

9. Organisez des concours et des promotions

Personne n’aime les sucreries, et si vous offrez quelque chose “gratuitement” à vos followers, ils vous prêteront attention. 

Les concours et les promotions vous aident à atteindre vos objectifs et à vous différencier de la concurrence, et plus important encore : ils augmentent l’interaction. 

Des outils comme Bloonder, Antavo, Cool Tabs ou Easypromos sont idéaux pour vos concours sur les médias sociaux.

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10. Créer une communauté

C’est dans le nom : les réseaux sociaux sont appelés sociaux pour une raison. 

La création d’une communauté se fait, oui ou non, en s’engageant auprès des utilisateurs. Ce n’est ni rapide ni facile, mais c’est nécessaire pour établir une relation durable avec votre public. 

Arrêtez-vous pour répondre aux commentaires, interagir avec les autres profils et utilisateurs et vous tenir au courant des tendances pour les rejoindre si vous êtes intéressé.  

En outre, vous pouvez en profiter pour fournir une assistance ou un service clientèle beaucoup plus agile que le courrier électronique.

Quoi ? Est-ce que vous voyez plus clairement comment faire du community management... sans perdre votre temps ?

Y sobre todo: sin que se vea una comunicación forzada sino algo natural que responda de verdad a lo que tú eres. 

Seguro que sí, pero, de todas maneras, si necesitas que te echemos una manita con las redes y el community management, dínoslo; sin ningún problema lo hablamos y vemos cómo te podemos ayudar😊.

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