¿Cuánto dinero gasta cada cliente de tu ecommerce? Sea cual sea la respuesta, vamos a proponerte algo: ¿y si lo hacemos crecer? Aumentar el ticket medio es una de las formas más efectivas de mejorar la facturación. Y tenemos la herramienta que puede ayudarte: Connectif.
“Mismo número de clientes, pero más dinero. Mejora tu facturación utilizando Connectif”.
Hoy vamos a explicarte por qué esta es la mejor herramienta con la que puedes contar ahora mismo para personalizar tus estrategias y conseguir aumentar el gasto medio de cada cliente de tu ecommerce.
En marketing, cuando hablamos de ticket medio nos referimos al promedio de lo que se gasta cada cliente en un ecommerce.
Realmente, es muy fácil de calcular. Solo hay que dividir la facturación anual (también se podría calcular por trimestre o por mes) entre el número de clientes. El resultado es la cantidad media que cada uno se ha gastado en la tienda.
Es una métrica muy importante para conocer la rentabilidad de un negocio, digital o físico. Proporciona información clave sobre el comportamiento de compra de los clientes, y puede ser utilizado para tomar decisiones estratégicas.
Un ticket medio alto, quiere decir que el cliente está fidelizado y satisfecho, y que las acciones que hayamos puesto en marcha (aquí te contamos algunas estrategias útiles)) están funcionando.
Si, por el contrario, el ticket medio es bajo, hay que interpretarlo como una oportunidad de mejora. ¡Podemos trabajar para aumentarlo!
Te proponemos que lo hagas con Connectif, una herramienta de marketing automation de la que IsauraMedia es partner oficial.
>> Lee este post para saber más sobre qué es Connectif.
El paso más importante del recorrido que hace el cliente cuando visita tu ecommerce es cuando llega al checkout. Si ha avanzado hasta ahí, es que está listo para comprar.
Seguramente ya está abriendo la cartera para sacar la tarjeta y… ¡Atención! Es el momento de intentar aumentar el importe de esa compra.
Pero ¿cómo? Hay distintas estrategias:
Puedes ofrecerle productos que complementen lo que ya está comprando o que se suelen adquirir juntos. Es lo que se llama venta cruzada o cross selling.
Puedes ofrecerle productos como los que ha elegido, pero de gama superior. En este caso, hablamos de up selling.
Puedes hacerle alguna oferta, como por ejemplo, envío gratis o descuentos si su compra llega a un determinado importe.
Este tipo de estrategias consiguen que, en el último momento, el cliente añada otro artículo al carrito y pague un poco más.
Pero para que realmente sea algo efectivo, hay que hacerlo bien. Lo que mejor funciona es utilizar técnicas de marketing automation, que permitan personalizar la estrategia. Cuanto más se pueda afinar, más efectivo será.
Ahí es donde brilla Connectif, una herramienta capaz de automatizar las estrategias de personalización, utilizando inteligencia artificial.
Connectif rastrea el comportamiento de los usuarios y registra todas sus interacciones.
Imagínate que pudieses conocer personalmente a cada visitante y su comportamiento desde que entra en tu tienda:
Con toda esa información, y más, Connectif alimenta sus algoritmos de recomendación, de forma que es posible mostrarle a ese cliente exactamente los productos en los que está interesado. En el último momento, justo cuando va a hacer la compra.
Y es cuando el cliente dice: “Bueno, venga: me lo llevo”.
Con la estrategia de personalización adecuada, las conversiones aumentan. Pero, cuidado. El riesgo de utilizar mal estas técnicas en el momento más delicado del customer’s journey, es que el cliente puede distraerse con todo lo que se le está ofreciendo y abandonar el carrito.
Hay que saber cómo implementar la estrategia adecuada y optimizarla, en función de los resultados. Por eso es importante tener un Connectif partner certificado (Ya te hemos dicho que nosotros lo somos, ¿verdad?).
Conocemos a fondo la herramienta, estamos al día de las actualizaciones y tenemos acceso prioritario a las funcionalidades que se van incorporando.
Con toda esa información, y más, Connectif alimenta sus algoritmos de recomendación, de forma que es posible mostrarle a ese cliente exactamente los productos en los que está interesado. En el último momento, justo cuando va a hacer la compra.
Y es cuando el cliente dice: “Bueno, venga: me lo llevo”.
Con la estrategia de personalización adecuada, las conversiones aumentan. Pero, cuidado. El riesgo de utilizar mal estas técnicas en el momento más delicado del customer’s journey, es que el cliente puede distraerse con todo lo que se le está ofreciendo y abandonar el carrito.
Hay que saber cómo implementar la estrategia adecuada y optimizarla, en función de los resultados. Por eso es importante tener un Connectif partner certificado (Ya te hemos dicho que nosotros lo somos, ¿verdad?).
Conocemos a fondo la herramienta, estamos al día de las actualizaciones y tenemos acceso prioritario a las funcionalidades que se van incorporando.
Si no lo haces, que sepas que estás dejando de ganar dinero.
Las estrategias de marketing digital cada día son más eficientes, y más aún si no te pones a experimentar y cuentas con la ayuda de quien las está manejando y obteniendo buenos resultados.
Cuanto más tardes en hacerlo, más pierdes. ¿Quieres ponerte manos a la obra? Llámanos y te ayudamos.
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