Para conseguir facturar más con tu ecommerce puedes volcarte en conseguir más clientes… o puedes intentar que los que ya tienes se gasten más dinero. Aumentar el ticket medio de cada venta es posible, si pones en marcha algunas estrategias de marketing.
 “¿Quieres subir facturación? Consigue que tus clientes se gasten más. ¡Arriba ese ticket medio!»
Si ya tienes una base de clientes estable (o si no dispones de recursos para invertir en la captación de nuevos compradores) crear una estrategia para aumentar el ticket medio puede darte muy buenos resultados para aumentar tu facturación y conseguir que tu negocio siga creciendo.
Hay algunas estrategias que pueden ser efectivas para eso. ¿Las vemos?
El ticket medio es el valor promedio de cada venta que realizas en tu ecommerce. Y es, además, un indicador importante para medir la rentabilidad de tu negocio y el comportamiento de tus clientes.
Para calcular el ticket medio, solo tienes que dividir el valor total de las ventas realizadas entre el número de pedidos. Por ejemplo, si en un mes has vendido 10.000 euros y has tenido 200 pedidos, tu ticket medio serÃa:
10.000 / 200 = 50 euros
Esto significa que cada cliente te ha comprado productos por un valor de 50 euros en promedio.
Para crear una estrategia que aumente esa cifra, tienes que analizar las compras de tus clientes, conocer sus patrones de consumo y saber qué productos pueden ser más atractivos para ellos.Â
Recuerda que, cuanto más personalizada sea la oferta que les hagas, más posibilidades tendrás de éxito.
Pero vamos al lÃo: ¿cómo aumentamos ese ticket medio? Te contamos las estrategias más habituales y que mejores resultados dan:
El cross selling consiste en sugerir productos complementarios a los que el cliente ya ha elegido y añadido al carrito.
Lo ves mejor con un ejemplo. ImagÃnate que vendes zapatos: puedes ofrecer un limpiador especÃfico para ese modelo, o complementos que hagan juego, como bolsos, carteras o cinturones.Â
Es importante que sean sugerencias realmente útiles para el cliente, que complementen su elección inicial. Si ofreces algo que no tiene nada que ver, no aportas nada a la experiencia de compra.
Esas sugerencias puedes hacerlas en distintos momentos:Â
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Si quieres saber más, lee este post con algunas técnicas de venta cruzada.
Se trata también de ofrecer productos, pero en este caso, versiones mejoradas o más caras de lo que el cliente ya ha elegido.Â
Por ejemplo, si vendes ordenadores portátiles, una técnica de upselling serÃa mostrar modelos superiores, con más memoria, más velocidad o más funcionalidades.Â
De ese modo invitas al cliente a que valore la posibilidad de comprarse algo mejor.Â
Se trata de ofrecer promociones a los clientes recurrentes, para animarlos a comprar más. Por ejemplo:
Puedes ofrecer packs o lotes de productos similares a un precio inferior al que tendrÃan por separado. Por ejemplo, si vendes productos faciales, y tu cliente ha comprado una crema de dÃa, ofrécele el pack con la crema de noche con un descuento ventajoso.
Eliminar los gastos de envÃo aumenta las posibilidades de compra hoy y en el futuro (el cliente tiene memoria para estas cosas, y se queda con tu cara para próximas ocasiones).
Ten en cuenta que debes velar por tu rentabilidad, y estudiar la manera de minimizar el impacto de esta estrategia en tu negocio, incluyendo los gastos de envÃo en los productos para no perder margen de beneficio.Â
También puedes ofrecer envÃo gratuito solo a partir de un determinado importe. Muchos clientes preferirán añadir un artÃculo más al carrito para alcanzar el umbral mÃnimo necesario para ahorrarse los gastos.Â
Entonces, deja que te ayudemos. Hay muchas estrategias que pueden ser efectivas, en función del tipo de negocio, tus objetivos y tus recursos.Â
¿Le echamos un vistazo? ¡Nos encantarÃa! Pero no podemos hacer nada si no nos llamas. Ponte en contacto y vemos qué podemos hacer por ti y por tu ecommerce.
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