User Generated Content (UGC): cuando tus clientes son tus mejores publicistas

¬ŅA qu√© t√ļ tambi√©n miras los comentarios de otros usuarios antes de tomar una decisi√≥n de compra? Una rese√Īa, un post, un v√≠deo‚Ķ El contenido que crean los dem√°s nos inspira. ¬ŅPor qu√© no usarlo entonces para potenciar tu marca? Hoy hablamos de UGC y c√≥mo utilizarlo en tu estrategia de marketing.

¬ŅQuieres que hablen de tu marca? Pues ponte las pilas e incentiva el UGC. Deja que los usuarios hagan campa√Īa por ti

En una cosa estamos de acuerdo: la publicidad directa est√° en horas bajas y los estrategas del marketing tenemos que estar muy atentos a nuevas maneras de captar clientes.

Una de esas fórmulas es utilizar el contenido generado por los propios usuarios. Es una fórmula más amable, a tu audiencia le encanta y convierte de maravilla.

¬ŅNo crees que merece la pena probar?

Contenido Generado por el Usuario: qué es y por qué nos gusta tanto

Como usuario, ¬Ņcu√°ntas veces has recomendado un producto que te encanta? ¬ŅO has dejado una buena rese√Īa? ¬ŅO incluso has colgado un story en tu cuenta de IG contando tu experiencia?

Es lo natural, y las redes sociales lo ponen en bandeja: si algo nos gusta, queremos compartirlo con el mundo.

Pues eso, coleguita, es UGC. Y también es una gran oportunidad para tu marca o tu negocio.

¬ŅY qu√© (demonios) es el UGC?

Las siglas corresponden a User Generated Content, pero te lo vamos a explicar en espa√Īol: se trata de contenido generado por el usuario, es decir, publicaciones-no-pagadas que postean tus clientes o usuarios referidas a tu producto o servicio.

Hablamos de v√≠deos, fotos, posts, entradas de blogs, podcasts‚Ķ lo que sea. Hay muchos tipos de contenido, formatos y medios. Da igual. Si son generadas por el usuario sin que t√ļ le hayas propuesto a cambio alg√ļn tipo de incentivo (en eso se diferencia del marketing de influencers), entonces es UGC.

Ventajas del UGC

Como comprender√°s, que los usuarios publiquen contenido sobre tu marca o tu negocio es una publicidad maravillosa.

    • A ti te sale gratis.
    • Se percibe como 100% sincera. Que lo es de verdad: si a un usuario le ha gustado su experiencia, quiere compartirla con amigos.
    • La cercan√≠a de estos contenidos despierta en otros el deseo de imitar la experiencia.

Digamos que es la versi√≥n moderna del boca a boca, pero en redes, y sin que medie ning√ļn acuerdo ni compromiso entre el cliente y t√ļ.

Ahí está la gran ventaja: que el UGC genera un nivel de confianza que va mucho más allá de la publicidad tradicional (por eso ya te hemos hablado alguna vez de por qué gusta tanto la publicidad nativa).

Los usuarios confían en las opiniones, reviews o recomendaciones de otros que han probado antes un producto o servicio. 

Por tanto, plantéate cómo puedes utilizarlo para sacarle partido para empujar tu negocio.

Cómo puedes utilizar UGC en tu estrategia de marketing: 4 claves

Una cosa es que sean publicaciones-no-pagadas, y otra cosa distinta es que puedas darles a tus usuarios un empujoncito para que creen publicaciones relacionadas con tu empresa.

O lo que es lo mismo: que mires el UGC con ojillos de estratega del marketing.

¬ŅQu√© puedes hacer?

1. Anima a generar contenido

Muchos usuarios agradecen que los invites a participar. Recuerda que crear contenidos es agradable, así que si les indicas qué te gustaría, les estarás poniendo la alfombra roja para que empiecen a crear. 

Una forma de hacerlo, por ejemplo, es organizar concursos para premiar la mejor foto o el mejor vídeo que los usuarios hayan subido a la plataforma que les indiques.

2. Elige bien tus redes y crea comunidad

No tienes que estar en todas partes. Tener presencia en todas las redes sociales consume muchos recursos, as√≠ que c√©ntrate en aquellas en las que tu p√ļblico objetivo tiene m√°s actividad.

Y, a partir de ahí, esfuérzate por crear una comunidad fuerte, que se sienta parte de tu marca, que comparta valores. Y haz que se sienta motivada para generar e interactuar.

3. Acuérdate de pedir valoraciones

A veces es tan fácil como eso: después de una compra, no te olvides de enviar un recordatorio para que te dejen un testimonio.

Un usuario contento con el servicio recibido no tendr√° ning√ļn problema en hacerlo. La suma de todos ellos har√° que aumente la autoridad de tu sitio.

¬ŅQuieres que le echemos un vistazo a tu estrategia? ¬°Encantados de ayudar! Ponte en contacto con nosotros y cu√©ntanos qu√© idea tienes en la cabeza. Seguro que encontramos la mejor manera de echar tu proyecto a andar.

4. Comparte en tus redes

Como empresa, puedes compartir el contenido que hayan creado otros usuarios. De esa forma estar√°s potenciando tu marca y, a la vez, reconociendo la creatividad de los dem√°s.

Pero, atención, esto es importante: jamás utilices un contenido sin pedir permiso. 

A los creadores les enfada mucho, y con razón.

Evitar esas situaciones es tan fácil como contactar con la persona, darle las gracias, pedirle autorización y reconocer su trabajo en los créditos.

¬ŅPulimos tu estrategia de marketing con UGC?

Con contenido generado por el usuario, o con lo que quieras. Si necesitas darle un vuelta y vuelta a tus campa√Īas, ¬°ll√°manos! Enseguida ponemos nuestras neuronas a trabajar para darte ideas y soluciones.

¬ŅTe ha gustado este contenido? ¬°Pues tenemos m√°s! Ap√ļntate justo debajo y te mandamos un correo para avisarte cuando colguemos un nuevo art√≠culoūüėČ

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