Le marketing push et le marketing pull, ou comment deux forces opposées tirent dans la même direction.
Aujourd’hui, vous pourriez avoir l’impression d’être dans un cours de physique. Mais vous ne l’êtes pas. Nous continuons à faire notre travail. Nous allons parler de deux concepts qui sont comme les forces centrifuges et centripètes du marketing : les stratégies pull et push.
Est-il possible de vendre en tirant dans une direction et en même temps dans la direction opposée ? Aujourd’hui, dans “Les mystères du marketing”, nous dévoilons les secrets des stratégies pull et push“.
L’une des décisions que vous devez prendre avant de lancer une campagne est de savoir laquelle de ces forces, tirer ou pousser, est la plus pratique à utiliser.
Cela dépendra d’un certain nombre de facteurs, qui doivent être analysés dans chaque cas spécifique :
Quels sont vos objectifs ? Quel est l’état actuel de votre marque ? Quelles sont vos ressources du moment ?
Tout d’abord, il est intéressant que vous connaissiez les deux types de stratégie. Nous vous les présentons.
Quelles sont les stratégies "push" et "pull" ?
Tous deux ont le même objectif : vendre. Mais ils le font de manière opposée.
Push : pousser les produits vers le client
Imaginons que vous alliez ouvrir une salle de sport dans votre ville. Vous avez déjà préparé vos installations, les machines sont prêtes et vous envisagez bientôt d’ouvrir les portes.
Mais vos voisins (et clients potentiels) ne sont pas encore au courant de tout cela. Vous devez faire en sorte que la nouvelle de l’ouverture imminente d’un nouveau gymnase les atteigne.
En outre, vous avez probablement préparé une offre de bienvenue. Ils doivent également en être informés.
Ce qui vous convient le mieux dans ce cas est d’utiliser une stratégie de type “push” : placer des annonces dans les médias, mener une campagne sur les réseaux sociaux.
D’une manière générale, on peut dire que tout type de publicité entre dans la catégorie “push”.
L’idée est de faire connaître votre entreprise ou votre marque, ou encore vos produits, services, offres…
Montrez, enseignez, diffusez votre message dans le monde entier. Faites savoir à votre public que vous existez et ce que vous offrez. C’est une stratégie qui va de la marque au client.
Normalement, nous utilisons le marketing pull lorsque :
- Votre marque n’est pas encore assez connue.
- Les produits que vous proposez ne sont pas bien différenciés.
- Il n’y a pas une grande demande pour ce type de produit.
- Il y a trop de concurrence et trop d’offre sur le marché.
Nous voulons préparer une campagne à une date précise : Noël, Black Friday, etc.
Ce que nous devons faire dans ces cas-là, c’est préparer une campagne avec l’objectif d’avoir un impact sur le public.
Cela demande un grand effort de communication et éventuellement nous devons nous aider d’une offre qui sert d’incitation pour le premier achat.
Pull : attirer votre client vers vos produits
Passons à l’autre cas. La stratégie opposée à celle qui consiste à se faire connaître est d’amener votre public à vouloir connaître votre produit.
Si vous remarquez, nous faisons maintenant le voyage inverse, le mouvement va du consommateur au produit ou à la marque. Votre client est celui qui va vous chercher.
C’est une bonne stratégie lorsque :
- Vous avez déjà une marque établie que vos utilisateurs connaissent bien.
- Vos produits ou services sont généralement très demandés.
- Vous avez travaillé sur votre proposition de valeur pour différencier vos produits de ceux de la concurrence.
- Vous avez un public suffisamment fidèle, qui attend vos nouvelles.
L’utilisateur sait déjà qui vous êtes et ce que vous vendez. Et ce qui est encore mieux : ils sont intéressés.
Comme vous pouvez l’imaginer, il s’agit d’un type de stratégie largement utilisé par les grandes marques. Qui n’a pas vu l’attente suscitée par le lancement d’un nouveau produit par Apple : ses fidèles veulent être les premiers à le connaître et se ruent dessus.
C’est l’un des plus gros exemples, mais il est très pratique pour vous de voir comment la marque renforce son pouvoir d’attraction en mettant en avant les énormes files d’attente devant les portes de ses magasins.
Avez-vous déjà pensé “qu’est-ce que je rate ?” en passant devant un endroit où il y a des gens qui attendent dehors ? Eh bien, en extrapolant l’idée, c’est ce dont il s’agit.
Sans aller jusqu’à ces géants, si votre entreprise dispose d’une certaine visibilité, il existe des moyens de renforcer cet attrait, par exemple en se tournant vers le marketing d’influence ou en créant des programmes de fidélité exclusifs qui augmentent l’attractivité de votre marque.
Qu'est-ce qui vous convient ? Tirer ou pousser ? Passons en revue votre stratégie
Si vous êtes curieux et que vous souhaitez savoir comment appliquer ces concepts, push et pull, à votre stratégie de marketing, ne restez pas à mi-chemin. La chose la plus simple à faire est de demander.
En fonction de vos objectifs et du moment où se trouve votre marque, vous pouvez concevoir une stratégie ou l’autre, voire une combinaison des deux. En d’autres termes, sur mesure. C’est le seul moyen d’obtenir les meilleurs résultats possibles.
Cela dit, tu ne crois pas qu’il est temps de parler ? Si vous réfléchissez à la manière dont vous pouvez vendre d’avantage, votre principal atout est le marketing. Appelez-nous et dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous avons beaucoup d’idées qui vous attendent.
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