Qué es la segmentación en marketing: ventajas y herramientas

Si diriges tus campa√Īas a sectores muy amplios de mercado, o incluso a todos tus clientes potenciales, seguramente est√°s malgastando tu presupuesto. En marketing, para optimizar cada euro gastado, utilizamos la segmentaci√≥n, esto es, dividir el mercado en trocitos para poder lanzar mensajes m√°s efectivos.

¬†‚ÄúYa lo dec√≠a mi abuela: quien mucho abarca‚Ķ Su consejo hoy ser√≠a: segmenta para ganar‚ÄĚ.

Y no importa que tengas muy claro qui√©n es el p√ļblico objetivo de tu negocio. Te garantizamos que se consiguen resultados infinitamente mejores con una buena segmentaci√≥n.

¬ŅQu√© es segmentar el mercado?

En marketing, llamamos segmentar a dividir el conjunto del p√ļblico objetivo de un negocio o un producto en subgrupos con caracter√≠sticas y necesidades comunes.

Identificar estos segmentos permite a las empresas crear campa√Īas de marketing efectivas, adaptando las estrategias para que apunten a las necesidades espec√≠ficas de cada segmento.¬†

También se adaptan promociones, precios, canales de comunicación e incluso productos, lo necesario para aportar la máxima satisfacción a cada segmento en particular y conseguir más conversiones.

Una segmentación de mercados permite que las empresas puedan concentrar sus esfuerzos y su dinero en aquellos sectores donde es más probable que un determinado mensaje tenga éxito. 

¬ŅY por qu√© se hace as√≠? Porque segmentando se consigue:

  1. Mejorar los resultados del email marketing: tu lista de correo no es uniforme. Agrupando a los contactos por intereses, edad, sexo… o el filtro que consideres relevante, puedes enviar mejores emails y conseguir un engagement mucho mayor.
  2. Optimizar las campa√Īas de pago: es una de las grandes ventajas del entorno digital, poder dirigir la publicidad a p√ļblicos m√°s reducidos y m√°s espec√≠ficos. Hacer un buen trabajo de segmentaci√≥n previo a lanzar una campa√Īa, es garant√≠a de un mejor retorno de la inversi√≥n.
  3. Aumentar la tasa de conversión: los mensajes personalizados constituyen una mejor experiencia de usuario y facilitan las conversiones. La segmentación ayuda a vender más y también a aumentar el ticket medio.

Principales tipos de segmentación

Los criterios utilizados para segmentar un mercado pueden variar infinitamente (bueno, no tanto), dependiendo del sector y del producto o servicio. 

Lo m√°s habitual es considerar los siguientes factores:

  • Demogr√°ficos: como edad, g√©nero, ingresos, educaci√≥n, etc.¬†
  • Psicol√≥gicos: valores, actitudes, creencias, etc.
  • Econ√≥micos: en funci√≥n del poder adquisitivo del cliente potencial.
  • Conductuales: h√°bitos de compra, lealtad a la marca, etc.
  • Geogr√°ficos: en ocasiones, es importante conocer la localizaci√≥n.

Otros tipos de segmentaci√≥n pueden tener en cuenta cuestiones como el dispositivo electr√≥nico de preferencia, √ļltima interacci√≥n con la marca, etc.¬†

5 herramientas para segmentar

1. Google Analytics

Gratuita, potente y, muchas veces, infrautilizada. Proporciona información muy valiosa sobre el tráfico en sitios web y aplicaciones, y ofrece funciones de segmentación que permiten analizar el comportamiento de los clientes y hacer un seguimiento de su recorrido.

Comprender c√≥mo interact√ļan los clientes permite optimizar la experiencia y decidir con criterio las acciones de marketing.

2. Userpilot

Recomendable para los Saas (Software as a Service), Userpilot permite ofrecer experiencias personalizadas dentro de la aplicaci√≥n, segmentando a los usuarios seg√ļn sus interacciones y mejorando as√≠ la experiencia del producto.¬†

3. Segment

Segment es una gran herramienta de segmentaci√≥n de marketing para m√ļltiples canales, unificando las interacciones con cada cliente en diferentes plataformas, medios o redes. Permite crear campa√Īas omnicanal personalizadas: un mensaje para cada audiencia y cada canal de comunicaci√≥n.

4. Sprout Social

Orientada a la gesti√≥n de redes sociales, Sprout Social permite llegar a segmentos espec√≠ficos con mensajes personalizados y obtener mejores resultados en las campa√Īas de Social Media.

5. Optimove

Muy interesante para ecommerce. Optimove segmenta clientes en tiempo real y envía mensajes personalizados en función de la actividad de ese usuario en el sitio web o la aplicación. 

¬ŅTe ayudamos a crear mejores campa√Īas?

Ya has visto que segmentando conseguimos mejores resultados, pero eso no es todo lo que podemos hacer. Hay m√°s estrategias que podemos poner en marcha para que tus campa√Īas de marketing vuelen, pero para eso ya tenemos que tomarnos un caf√© y que nos cuentes en qu√© punto est√° tu proyecto y a d√≥nde te gustar√≠a llegar. ¬ŅLo vemos?

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