¿Tanto trabajo para poner en marcha tu tienda on line y las vas a pifiar por no tener en cuenta estos pequeños (ejem, grandes) detalles? No vamos a dejar que eso pase, así que te avisamos: estos son los errores más frecuentes que pueden frenar el crecimiento de tu ecommerce.
No tropieces siempre en las mismas piedras: elimínalas del camino.
Toma nota y revisa: ¿estás cometiendo alguno de estos errores?
Construir un negocio online y tratar de que salga adelante, ya es bastante trabajoso. Por tanto, te interesa eliminar de la ecuación todo aquello que pueda restarle oportunidades de éxito a tu proyecto.
Hemos enumerado una lista de errores bastante comunes. Errores que crean una pobre experiencia de usuario, que aumenta la tasa de abandono de carritos o que, simplemente, no animan al cliente a comprar.
Algunos te parecerán de principiante, pero créenos, son más habituales de lo que puedes pensar.
Te invitamos a que hagas un repaso y compruebes que no estás tropezando en ninguno de estos fallos:
Si no sabes bien a quién vendes, tampoco sabrás a quién dirigir tus campañas. ¿Resultado? Estarás desperdiciando euros.
Debes entender bien a tu cliente potencial:
Estos y otros datos te servirán para crear campañas efectivas y obtener mejores resultados.
Revisa cada cierto tiempo los precios de tus productos para asegurarte de que son coherentes.
A veces, al ir añadiendo productos al catálogo, los precios pueden quedar obsoletos o perder sentido. Por ejemplo, puede darse el caso de que un producto de menor calidad, beneficios o prestaciones acabe teniendo un precio más alto que otro que objetivamente es mejor.
Al cliente le molestará mucho darse cuenta de esos desfases, así que repasa y actualiza.
Packs de productos, % de descuento en la segunda compra, ofertas flash, cupones… Nada hay que inspire más para sacar la tarjeta que un buen descuento.
Por eso, es muy interesante planificar estratégicamente el año y lanzar ofertas lo más personalizadas posible en momentos puntuales.
Para obtener buenos resultados es importante segmentar bien tu lista de clientes y crear ofertas atractivas según los perfiles.
Si piensas que ofrecer envío gratis te va a hacer perder dinero, te equivocas.
Al cliente le encantará evitarse ese extra final que son los dichosos gastos de envío, y tú no tienes nada que perder si lo haces con un poco de estrategia. Hay distintas fórmulas:
¿Es posible que no estés pidiendo comentarios a tus mejores clientes? ¿Ni siquiera les das la ocasión de valorarte con 5 estrellas? ¿No compartes tus casos de éxito para que otros usuarios sepan lo bien que trabajas? ¿Por qué no muestras los logos de las empresas con las que trabajas?
La prueba social, como las opiniones y valoraciones de los clientes que ya te conocen, generan confianza y credibilidad entre los clientes potenciales.
Los productos que vendes tienen que entrar por los ojos, es decir, las imágenes que utilices tienen que ser tan atractivas que el cliente desee llenar el carrito y cerrar la compra. Trabajar a tope tu ecommerce para luego poner unas fotos que hundan tu producto, es para echarse a llorar.
Y lo mismo podemos decir de las descripciones. No basta con enumerar características técnicas o descriptivas. Unos textos con un buen copywriting que destaque los beneficios harán mucho por tus ventas.
¿Tienes un hosting fiable? ¿Utilizas el certificado SSL para encriptar los datos que el usuario comparte con tu tienda? ¿O tu checkout está diseñado para espantar al comprador?
Que tu ecommerce sea seguro al 100% es imprescindible para crecer. Pero, además, debe parecer seguro. Es decir, que esté diseñado de forma que dé confianza.
Si el cliente potencial no percibe el sitio como seguro, se irá sin pensárselo dos veces.
Posicionar tu negocio online es el resultado de hacer las cosas bien, una a una: tu propuesta de valor, tu web, tus campañas, tus contenidos…
Sabemos que son muchos frentes abiertos y que puede ser un poco abrumador. ¿Y si te aligeramos la carga? Hablemos, y veamos qué podemos hacer por tu proyecto y por ti.
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